Política de Devolución: Cómo Cambiar o Devolver tus Productos
En nuestra tienda entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperabas, o puede que simplemente necesites hacer un cambio. Por eso, hemos diseñado una política de devolución clara y sencilla para que puedas realizar cambios o devoluciones sin complicaciones y con total confianza.
¿Cuándo puedo hacer una devolución o cambio?
Para garantizar la calidad y el correcto uso de los productos, las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Este plazo es fundamental para que podamos procesar tu solicitud sin inconvenientes.
Opciones para realizar cambios o devoluciones
1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas
- Presentá el producto junto con el ticket o comprobante de compra.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y embalaje original.
- Nuestro equipo te asistirá en el proceso de cambio o devolución en el momento.
2. Desde tu domicilio
Si preferís realizar la devolución sin salir de tu casa, podés hacerlo de la siguiente manera:
- Escribinos a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
- Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.
- Te indicaremos cómo enviar el producto para que puedas realizar la devolución sin inconvenientes.
Requisitos importantes para la devolución
Para que la devolución o el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su estado original, sin signos de uso o daños.
- Contar con todas las etiquetas y embalaje original.
- Presentar el ticket de compra o comprobante válido.
- No haber sido alterado ni modificado de ninguna manera.
Productos que no se pueden devolver
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no son susceptibles de devolución. Estos pueden incluir:
- Artículos de uso personal o íntimo.
- Productos que hayan sido abiertos o usados.
- Productos en oferta o promociones especiales, salvo que presenten defectos de fábrica.
¿Qué hago si el producto está defectuoso?
Si recibiste un producto con algún defecto o daño, contactanos inmediatamente para poder ofrecerte una solución rápida. En estos casos, se prioriza el cambio o la devolución sin inconvenientes adicionales.
Plazos y reembolsos
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones, procederemos con el cambio o la devolución del dinero.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra.
- El tiempo para procesar el reembolso puede variar según el banco o método de pago, pero generalmente demora entre 5 y 10 días hábiles.
¿Por qué es importante esta política?
Tener una política de devolución clara y accesible genera confianza y seguridad en nuestros clientes. Además, nos ayuda a mantener un estándar de calidad en nuestros productos y servicios.
Resumen rápido
| Paso | Detalle | |------------------------------|------------------------------------| | Plazo para devolución | 15 días desde la compra | | Dónde hacer la devolución| En tienda o desde tu domicilio | | Requisitos | Producto en estado original y ticket| | Contacto para devoluciones| [email protected] |
Si tenés alguna duda adicional, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte y asegurarnos que tu experiencia de compra sea la mejor.